Утвержден директором ООО «ЯновСервисГрупп» Гулевич Ян Николаевич Приказ от 23.11.2019 №2311
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР 2311 на оказание услуг хостинга
г. Минск Настоящий публичный договор (далее именуемый «Договор») устанавливает обязанности по оказанию услуг Обществом с ограниченной ответственностью «ЯновСервисГрупп» (далее именуемым «Исполнитель») в лице директора Иванова Андрея Александровича, действующего на основании Устава, с одной стороны, в отношении потребителя услуг (далее именуемого «Заказчик»), с другой стороны (Исполнитель и Заказчик далее именуются «Стороны»), а также устанавливает обязанности Заказчика, принявшего (акцептовавшего) Договор в установленном Договором порядке.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
1.1. Панель управления услугами (панель управления) – интерфейс для взаимодействия Заказчика, в том числе направления им заданий на оказание услуги, и Исполнителя при оказании и потреблении услуг Исполнителя, организованный на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://yanov.by/host_doc. Доступ к панели управления предоставляется с использованием авторизации (логина и пароля).
1.2. Лицевой счет Заказчика (далее именуемый «Лицевой счет») – раздел панели управления, информирующий Заказчика о внесенных им денежных средствах на расчетный счет Исполнителя и предназначенный для учета таких денежных средств и их распределения Заказчиком с целью оплаты услуг Исполнителя. Лицевой счет имеет номер, который присваивается Заказчику при его регистрации на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://yanov.by/host_doc.
1.3. Руководство пользователя – раздел панели управления, в котором описаны возможности и порядок использования панели управления. Руководство пользователя опубликовано на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://yanov.by/host_doc.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель по заданию Заказчика оказывает одну из услуг хостинга (далее именуемая «Хостинг») согласно Приложению №1 Договора «Спецификации на услуги Хостинга» (далее именуемая «Спецификация») и Приложению №2 Договора «Тарифы ООО «Открытый контакт» на услуги Хостинга» (далее именуемые «Тарифы»).
2.2. Исполнитель на платной основе оказывает дополнительные услуги системного администрирования по заявке Заказчика в произвольной форме по электронной почте, либо с помощью специальной формы на сайте в личном кабинете Заказчика согласно Приложению №2 Договора «Тарифы ООО «Открытый контакт» на услуги Хостинга» (далее именуемые «Тарифы»).
2.3. Доменное имя, тарифный план и период предоставления услуги указываются Заказчиком в заявке на предоставление Хостинга.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор, размещенный на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://yanov.by/host_doc, является предложением (публичной офертой), адресованным неопределенному кругу лиц, заключить Договор на указанных в Договоре условиях с любым, кто отзовется (п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
3.2. Условия Договора считаются принятыми Заказчиком, если Заказчик заказал Хостинг путем подачи заявки посредством панели управления в соответствии с требованиями, предъявляемыми Исполнителем, и оплатил заказанную услугу согласно п. 6.2. или п. 6.3. Договора.
3.3. Договор признается заключенным и продленным с момента оплаты услуги Заказчиком согласно п. 6.2.6 или п. 6.3 Договора.
3.4. Условия договора считаются принятыми Заказчиком, а договор признается заключенным в случае получения Исполнителем заявления Заказчика о переводе обслуживания хостинга в панель управления услугами.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Приступить к оказанию услуг согласно Спецификации на услуги Хостинга в соответствии с выбранным Заказчиком тарифным планом в течение 3 рабочих дней с момента заключения Договора.
4.1.2. Обеспечить функционирование Хостинга в течение срока его действия.
4.1.3. Уведомлять Заказчика о существенных изменениях в программно-аппаратном комплексе, используемом для оказания услуг по Договору.
4.1.4. При заключении Договора выполнить государственную регистрацию информационного ресурса (Интернет-сайта) Заказчика в Государственном реестре информационных сетей, систем и ресурсов национального сегмента сети Интернет, размещенных на территории Республики Беларусь, на основании заявки Заказчика, после совершения оплаты услуги Госрегистрация Интернет-сайта в БелГИЭ.
4.1.5. Продлить срок действия Хостинга с даты, следующей за датой окончания оплаченного периода, при условии оплаты произведенной в соответствии с п. 6.2.6 или п. 6.3 Договора, за 3 рабочих дня до даты окончания оплаченного периода.
4.1.6. Приступить к оказанию дополнительных услуг системного администрирования после получения и в соответствии с заявкой Заказчика.
4.2. Исполнитель имеет право приостановить функционирование Хостинга Заказчика без уведомления в следующих случаях:
4.2.1. По истечении срока действия услуги.
4.2.2. Если Заказчик частично либо полностью не выполняет условия Договора.
4.2.3. При обнаружении несанкционированного доступа к WWW-серверу Заказчика.
4.2.4. Если функционирование Хостинга приводит к нарушению функционирования программно-аппаратного комплекса или телекоммуникационной инфраструктуры Исполнителя.
4.2.5. В случае обнаружения информационных ресурсов, не прошедших государственную регистрацию в установленном порядке, либо предоставлении Заказчиком недостоверных сведений об информационных ресурсах.
4.3. Возобновление функционирования Хостинга, приостановленного в соответствии с п. 4.2.2, п. 4.2.3, п. 4.2.4, п. 4.2.5 Договора, производится после устранения нарушений Заказчиком.
4.4. Заказчик обязуется:
4.4.1. Принимать все доступные меры, обеспечивающие сохранность логина и пароля для доступа к Хостингу.
4.4.2. Принимать все доступные меры, обеспечивающие сохранность логина и пароля для доступа к панели управления.
4.4.3. Незамедлительно сообщать Исполнителю обо всех подозрениях по поводу несанкционированного использования логина и пароля для доступа к Хостингу.
4.4.4. Незамедлительно сообщать Исполнителю обо всех подозрениях по поводу несанкционированного использования логина и пароля для доступа к панели управления.
4.4.5. Информировать об изменении своих реквизитов или прекращении использования информационного ресурса не позднее 5 дней с момента наступления таких событий в порядке, указанном в пунктах 7.2, 11.3.2 и 9.3.2. Договора.
4.4.6. Предоставить по требованию Исполнителя документы (оригиналы или надлежащим образом заверенные копии), подтверждающие достоверность реквизитов, указанных при регистрации, в трехдневный срок с момента получения такого требования.
4.4.7. Своевременно предоставлять Исполнителю полные и достоверные данные для регистрации информационных ресурсов в Государственном реестре, а также оплатить стоимость государственной регистрации по тарифам Исполнителя, действующим на момент регистрации.
4.4.8. Своевременно выполнять государственную регистрацию дополнительного домена в панели управления услугами после создания дополнительного домена в панели управления Хостингом.
4.5. Заказчик имеет право:
4.5.1. Продлить срок действия Хостинга, функционирование которого приостановлено в соответствии с пунктом 4.2.1 Договора, в течение 30 дней с даты окончания срока действия Хостинга.
4.5.2. Изменить текущий тарифный план по Хостингу посредством предоставления Исполнителю заявления по установленной форме.
4.6. Заказчик не вправе использовать услуги Исполнителя для следующих неправомерных действий:
4.6.1. Хранения и/или распространения любой информации, противоречащей законодательству Республики Беларусь или международному законодательству.
4.6.2. Публикации или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе вредоносные программы и способно нарушить нормальную работу компьютеров и/или компьютерных сетей.
4.6.3. Массовой рассылки электронных писем рекламного и иного характера, за исключением случаев, когда такая рассылка осуществляется с согласия получателей, явно подтвердивших своими действиями согласие на получение таких писем от Заказчика.
4.6.4. Распространения материалов, защищаемых авторскими правами без разрешения правообладателя.
4.6.5. Совершения действий, приводящих к перегрузкам или сбою системы, нарушению системы безопасности, а также осуществления попытки несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к иным сетевым ресурсам;
4.6.6. Размещения сетевых служб и создания процессов, вызывающих избыточную нагрузку на оборудование и каналы связи Исполнителя.
4.7. Приведенный перечень неправомерных действий Заказчика в пункте 4.6. Договора не является исчерпывающим, и любое действие Заказчика, вызывающее сомнения в его правомерности, может быть классифицировано как неправомерное.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. Исполнитель несет материальную ответственность за неисполнение обязательств по Договору в размере, не превышающем сумму услуги, оплаченной Заказчиком.
5.2. Заказчик несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь за невыполнение своих обязательств в соответствии с п. 4.4 Договора.
5.3. Заказчик несет ответственность за информацию, размещаемую им с использованием услуг Исполнителя.
5.4. Заказчик несет ответственность за все действия в сети, произведенные с использованием логина и пароля для доступа к панели управления услугами и/или панели управления Хостингом им самим или другими лицами, в том числе ущерб любого рода, причиненный Заказчику или третьим лицам, из-за утери логина и пароля.
5.5. Заказчик несет ответственность за нарушение требований постановления Совета Министров Республики Беларусь от 29 апреля 2010 г. № 644 «О некоторых вопросах совершенствования использования национального сегмента глобальной сети Интернет» в части предоставления сведений, необходимых для выполнения государственной регистрации информационного ресурса в Государственном реестре.
5.6. Ответственность Исполнителя ограничивается программно-аппаратным комплексом Исполнителя и точкой сопряжения сети передачи данных Исполнителя с оператором сети Интернет, предоставляющим Исполнителю услуги по передаче данных.
5.7. Исполнитель не несет ответственность за простои WWW-сервера Заказчика по вине третьих лиц, а также неконтролируемых Исполнителем обстоятельств, например, неустойчивости работы телекоммуникационной инфраструктуры Интернет.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ И ОТЧЕТНОСТЬ
6.1. Стоимость Хостинга и услуг системного администрирования определяется исходя из объема, характера и продолжительности заказанной услуги в соответствии с Тарифами, действующими на дату оплаты услуги.
6.2. Пополнение Лицевого счета в панели управления:
6.2.1. Заказчик пополняет Лицевой счет, совершая платеж, позволяющий Исполнителю его идентифицировать в соответствии с п.6.2.2. Договора.
6.2.2. Исполнитель идентифицирует платеж Заказчика на основании следующих сведений из платежного документа: номер Лицевого счета, реквизиты Заказчика. При осуществлении платежа через расчетно-кассовые центры, инфокиоски, банкоматы банков, подключенных к системе «Расчет» (ЕРИП), Исполнитель идентифицирует платеж Заказчика на основании номера Лицевого счета, указанного в платежном документе.
6.2.3. Датой идентификации считается день представления банком Исполнителя платежных документов, позволяющих идентифицировать платеж Заказчика.
6.2.4. Исполнитель отражает денежные средства на Лицевом счете Заказчика в течение 3 рабочих дней с даты идентификации платежа.
6.2.5. Денежные средства, отраженные на Лицевом счете, но не распределенные Заказчиком, не являются коммерческим займом.
6.2.6. Оплата услуг через панель управления осуществляется посредством самостоятельного распределения Заказчиком денежных средств с Лицевого счета.
6.3. Оплата услуг на основании счета-фактуры (заказа):
6.3.1. Заказчик совершает платеж, позволяющий Исполнителю его идентифицировать в соответствии с п. 6.3.2. Договора.
6.3.2. Исполнитель идентифицирует платеж Заказчика на основании следующих сведений из платежного документа: номер счета-фактуры (номер заказа), реквизиты Заказчика. При осуществлении платежа через расчетно-кассовые центры, инфокиоски, банкоматы банков, подключенных к системе «Расчет» (ЕРИП), Исполнитель идентифицирует платеж Заказчика на основании номера заказа, указанного в платежном документе.
6.3.3. Датой идентификации считается день представления банком Исполнителя платежных документов, позволяющих идентифицировать платеж Заказчика.
6.4. При первичном заказе Хостинга срок действия услуги исчисляется с даты начала оказания услуг в соответствии с п. 4.1.1. и соответствует периоду, указанному Заказчиком при списании денежных средств.
6.5. При продлении Хостинга срок действия услуги исчисляется с даты, следующей за датой окончания оплаченного периода и соответствует периоду, указанному при списании денежных средств Заказчиком, или периоду, указанному в оплаченном счете-фактуре.
6.6.Услуги Хостинга считается оказанной с даты начала оказания Исполнителем обязательств согласно п. 4.1.1., 4.1.5.
6.7. Услуги системного администрирования оплачиваются в размере и в сроки, указанные в выставляемых счетах и считаются оказанными при отсутствии претензий в соответствии с п. 7.5.
6.8. В соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь факт оказания услуг подтверждается ежемесячно актом оказанных услуг, который формируется единолично Сторонами в последний день отчетного месяца для всех услуг, оказанных Заказчику в рамках одного Лицевого счета.
6.9. Счета-фактуры передаются Заказчику по электронной почте. Документы в электронном виде доступны Заказчику в панели управления. При необходимости Заказчик может получить подлинные документы у Исполнителя.
6.10. В случае приостановки функционирования Хостинга в соответствии с п. 4.2 Договора тарификация производится в полном объеме.
6.11. При изменении текущего тарифного плана Хостинга на тарифный план, стоимость которого выше, Заказчик производит доплату в соответствии с Тарифами. При определении стоимости оказанных услуг за неполный месяц, количество дней в месяце считается равным 30 (тридцати). Тарифный план меняется после обработки Исполнителем заявления на смену тарифного плана Хостинга и списания с Лицевого счета денежных средств.
6.12. В случае досрочного расторжения Договора, по согласованию сторон Исполнитель, при необходимости, производит в месяце расторжения договора перерасчет ранее предоставленной Заказчику скидки.
7.ПЕРЕПИСКА И ОТНОШЕНИЯ СТОРОН
7.1. Рабочая переписка (уведомления, вопросы, консультации) осуществляется по электронной почте.
7.2. Официальная переписка (заявления, предложения, претензии, требования) в рамках Договора должна оформляться в письменном виде и передаваться противоположной стороне в виде почтового отправления либо нарочным. Датой получения почтовой корреспонденции считается пятый рабочий день, следующий за датой отправки, которая определяется по штемпелю предприятия связи.
7.3. Исполнитель имеет право отправлять SMS сообщения на мобильные номера Заказчика, указанные им в регистрационных данных.
7.4. В своих отношениях стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
7.5. Заказчик может отправить Исполнителю свои претензии, оформленные в соответствии с п. 7.2. Договора, не позднее 5 рабочих дней месяца следующего за отчетным, при отсутствии претензий услуги считаются оказанными надлежащим образом.
7.6. Все неурегулированные разногласия по исполнению Договора решаются в экономическом суде города Минска. Все судебные материалы и разбирательства производятся на русском языке. До предъявления иска Сторона обязана направить письменную претензию другой Стороне, которая обязана дать письменный ответ на претензию в 30-дневный срок.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, к которым относятся стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлений и распоряжений государственных организаций, прямо или косвенно запрещающих указанные в Договоре виды деятельности, препятствующие осуществлению Исполнителем и/или Заказчиком своих функций по Договору, и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Исполнителя и Заказчика, они освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
9.1. Договор действует в течение неопределенного срока.
9.2. Договор считается расторгнутым, а Хостинг Заказчика удаляется по истечении 30 дней с даты окончания срока действия услуги.
9.3. Договор может быть досрочно расторгнут в следующих случаях:
9.3.1. Если Заказчик не устранил допущенные им нарушения условий Договора.
9.3.2. По заявлению Заказчика в соответствии с п.7.2. о расторжении Договора, предоставленному Исполнителю предварительно.
9.3.3. По решению суда.
10. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ДОГОВОР
10.1. Исполнитель имеет право вносить в Договор изменения в одностороннем порядке.
10.2. Изменения, вносимые в Договор, вступают в силу через 3 календарных дня после размещения новой редакции Договора на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://yanov.by/host_doc.
10.3. Изменения, вносимые Исполнителем в Договор в связи с изменением нормативных правовых актов, начинают действовать с даты вступления в силу данных нормативных правовых актов.
10.4. Изменения, вносимые в Тарифы на услуги хостинга, вступают в силу с момента размещения новых тарифов на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://yanov.by/host_doc
10.5. Заказчик самостоятельно обязан отслеживать изменения, внесенные в Договор, на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://yanov.by/host_doc. Продолжение использования услуги Исполнителя является согласием Заказчика с измененными условиями Договора.
11. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
11.1. Реквизиты Исполнителя:
ООО ЯновСервисГрупп УНП: 491476351 Текущий (расчетный) №BY02ALFA30122218820080270000 в BYN в ЗАО "Альфа-Банк" БИК: ALFABY2X г. Минск,ул.Сурганова 43-47 Фактический адрес (для почтовых отправлений) : г.Минск, ул.Кальварийская 25,оф.604 Юридический адрес: Гомельская обл., г. Буда-Кошелево, ул.Головачева 10 Тел.: +375 33 361 53 53 e-mail: info@yanov.by
11.3. О факте изменения реквизитов стороны уведомляют друг друга следующим образом:
11.3.1. Исполнитель публикует новые реквизиты в тексте Договора на информационном ресурсе Исполнителя по адресу в сети Интернет https://yanov.by/host_doc
11.3.2. Заказчик самостоятельно вносит изменения в реквизиты, доступные для редактирования в панели управления, не позднее 5 календарных дней с момента таких изменений.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Спецификация на услуги Хостинга
Виртуальный хостинг действуют с 24 декабря 2018 г.
Тарифный план План xS План S План M План L План XXL План Max План MaxPlus Дисковое пространство (Гб) 1 4 8 12 20 40 80 Количество сайтов 1 2 10 15 30 Неогр. Неогр. Количество баз данных MySQL — 2 20 Неогр. Неогр. Неогр. Неогр. Почтовые ящики Неогр. Неогр. Неогр. Неогр. Неогр. Неогр. Неогр. Поддомены и дополнительные домены 5 10 15 30 Неогр. Неогр. Неогр. Бесплатный SSL-сертификат Да Да Да Да Да Да Да Конструктор сайтов Да Да Да Да Да Да Да Месячный трафик Неогр. Неогр. Неогр. Неогр. Неогр. Неогр. Неогр. SSH доступ (включается по запросу) Нет Да Да Да Да Да Да Ограничение на использование ресурсов: Тарифный план xS S M L XXL Max MaxPlus Объем процессорной мощности (%) 100 130 150 200 250 300 300 Макс. объем выделяемой памяти (MB) 1024 1024 1024 1024 1536 2048 2048 Макс. объем памяти на 1 процесс (MB) 512 512 512 512 512 512 512 Макс. количество соединений (EP) 20 20 20 25 30 40 40 Макс. количество процессов (NPROC) 50 100 100 120 150 200 200 Скорость доступа к диску (KB/s) 3072 3072 3072 3072 4096 5120 5120 Программное обеспечение:
Unix (3.10.x), CloudLinux, Cpanel v84.
Apache 2.4.x с поддержкой mod_rewrite, .htaccess, ограничение доступа к директориям.
Nginx 1.16.x (настройка параметров кэширования и timeout по требованию).
MySQL 5.6.x (с поддержкой InnoDB), MariaDB 10.3.x, 10.2.x.
Php 5.2 — 7.3 (есть возможность указывать разные версии php для разных сайтов в рамках одного аккаунта хостинга).
Perl 5.16.x (модули репозитория CPAN, установка модулей по требованию).
Node.js 6.16.x — 12.9.x (выбор версии и установка пакетов через cPanel).
Python 2.7.x — 3.7.x (выбор версии и установка пакетов через cPanel).
Ruby1.8-2.6 (выбор версии и установка пакетов через cPanel).